Скріншоти демпінгу — зображення, отримані під час моніторингу цін, які в точності показують інформацію, яка відображена на сайті інтернет-магазину на момент збору даних. Одержувачі бачать скріншоти в листах, що розсилаються в разі виявлення демпінгу.
- Що реально відбувається при взаємодії інтернет-магазинів і постачальників, коли на ринку виявляється демпінг і недобросовісна конкуренція?
- Як реагують інтернет-магазини та постачальники, коли виявляють демпінг?
Зміст
- Коли демпінг в інтернет-магазинах виявляє постачальник
- Коли демпінг конкурентів виявляє магазин
- «Вручну, Карл!»
- Автоматизація збору цін і скріншотування
Коли демпінг в інтернет-магазинах виявляє постачальник
Найчастіше, порушникам відправляються вимоги виправити ціни з вкладеними скріншотами із зображенням сторінок, на яких зафіксований демпінг у інтернет-магазинів.
Перевірка результатів. Якщо ситуація не змінюється, інтернет-магазину можуть бути:
– підвищені відпускні ціни;
– призупинені або заблоковані поставки товару;
– анульовані індивідуальні знижки;
– пред’явлені скарги, які можуть привести до зняття торгової марки.
А щоб перевірки були максимально ефективними, без автоматичного сервісу моніторингу цін не обійтися. Оскільки ціни в інтернет-магазинах змінюються динамічно, вручну тримати їх на контролі буде як мінімум нелегко, а 24/7/365, та ще й з великою номенклатурою і зовсім — неможливо.
Коли демпінг конкурентів виявляє магазин
Відправляється скарга дистриб’ютору з проханням вплинути на ситуацію, знову-таки з наданням доказів (скріншотів), де зафіксовані відхилення від РЦ.
Якщо постачальник не реагує, інтернет-магазин з великою ймовірністю теж підключиться до демпінгу, застосовуючи автоматизоване рішення по парсингу цін конкурентів, що призведе до обвалу ринку за принципом доміно.
«Вручну, Карл!»
Давайте змоделюємо безпосередньо “ручний” шматок роботи виконавця, будь він на стороні постачальника або ж інтернет-магазину, який не використовує систему, що виконує моніторинг цін. Відповідальний співробітник компанії має дані, на основі яких він порівнює ціни. Часто ця інформація вже в голові менеджера, тому, що завдання періодично ним виконується. Далі цікавіше: в браузері завжди відкрито безліч вкладок на товарні сторінки конкретних демпінгуючих магазинів. З кожної сторінки, на якій ціна занижена, співробітник робить «Print Screen», після чого вкладає зняті скріншоти в листування, яка ведеться зручним засобом комунікації. Найпоширеніші — пошта, месенджери (Наприклад, Telegram). Найчастіше листування відбувається між відповідальним співробітником на стороні постачальника і категорійним менеджером в інтернет-магазині. Комунікація може нести не найприємніший характер, аж до образ і скандалів. Слідом за листуванням йдуть «форварди» від одного магазину до іншого. Виконавцю доводиться чути безліч аргументів, наприклад:” Я опустив ціну після НЬОГО…”,” Не стану в РІЦ, поки не стануть ВОНИ ” і багато варіацій на тему.
Якщо людина звикла до такої рутинної і неприємної задачі, то шлях від виявлення заниженої ціни до відправки листа зі скріншотом може зайняти не більше 3-х хвилин. Не багато, погодьтеся. Але давайте в цифрах.
1 товарна сторінка в 1 магазині * на 1 лист = 3 хвилини.
Якщо сторінок 15 в 15 магазинах, то витрачений час збільшується до 45 хвилин. Прайс, який складається з 15 одиниць номенклатури — це дуже велика рідкість.
А ось більш наближений приклад – 100 товарних сторінок обійдеться відповідальній людині в 5 робочих годин, 5 годин, які можна спрямуваи на продажі, збільшивши дохід своєї компанії. До того ж, виконавець не буде витрачати особистий час на виявлення демпінгу і відправку листів.
Порахували? А незліченне — емоції, вигорання, напруження відносин.
Автоматизація збору цін і скріншотування
Співробітники компаній, які не рахують гроші, здійснюють моніторинг вручну в оплачуваний робочий час, віднімаючи час від основного завдання рітейл-бізнесу — продажу і збільшення прибутку.
Бізнес, який рахує трудовитрати своїх співробітників, приходить до рішення автоматизувати моніторинг цін в інтернет-магазинах. Фотофіксація демпінгу значно краще впливає на свідомість одержувачів Email-розсилок про демпінг, ніж тільки цифри з цінами. До того ж, вона є незаперечним доказом фактів недотримання РРЦ.
Скріншоти демпінгу: роль фотофіксації порушень у захисті бренду
«Краще один раз побачити…»
Заходи з автоматизації економлять колосальну кількість часу і дозволяють займатися примноженням доходів компанії, скорочувати неприємні листування і розмови з партнерами, знижувати вплив людського фактора (особливо в неробочий час і на вихідних), зменшувати зайнятість рутиною і вигорання співробітників.
Онлайн-сервіс для моніторингу цін PriceCop надає необхідні інструменти, які крім зручності у використанні і економії часу, допомагають зберегти багато нервових клітин.
Будьте завжди в гарному настрої, віддайте моніторинг професіоналам!
Хочете прямо зараз дізнатися хто і по яких цінах в Україні 🇺🇦
продає товари вашої торгової марки?
Введіть назву своєї ТМ, Email та телефон
і через 60 хвилин отримаєте DEMO-звіт
