Мониторинг цен Hotline: Преимущества и недостатки

Ключевое влияние на покупку товаров оказывают цены. Поэтому стоит понимать важность мониторинга цен, т.к. слишком низкая стоимость товара приводит к недополучению прибыли, а слишком высокая — ограничивает количество покупателей.

Цены также используются для подталкивания клиентов к покупке конкретных товаров, и нередко, категорийные менеджеры прибегают к хитростям — привлекают низкой ценой на товар бренда X, что приводит конечного покупателя на сайт интернет-магазина, после чего, переключают его на другой товар бренда Y. Аргументируя снова таки еще более приятной ценой, к тому же и товар не хуже, возможностью сделать скидку или организовать бесплатную доставку. Вы понимаете, кто незаконно использует ваши торговые марки для привлечения посетителей на свой интернет-магазин с вредоносной целью — переключить на бренд конкурентов.

Мотивы могут быть совершенно разные, они зависят от условий сотрудничества с тем или иным поставщиком.

Содержимое

• Трафик посетителей или путь покупателя
• Почему стоит мониторить цены Hotline?
• Преимущества мониторинга Hotline
• Недостатки мониторинга цен Hotline
• Для кого подходит мониторинг Hotline, для кого мониторинг магазинов?
• Подытожим

Трафик посетителей или путь покупателя

На некотором этапе развития каждый интернет-магазин приходит к потребности получать больше потенциальных покупателей на свою интернет-витрину. Один из самых высокоэффективных способов привлечь конверсионный трафик — размещение на прайс-агрегаторах.

Прайс-агрегаторы или прайс-площадки — интернет-ресурсы, которые предоставляют посетителям информацию о товарах, где в каждой карточке товара помимо контента — фотографий, описания и кратких характеристик, — консолидируются  предложения от разных интернет-магазинов.

Около 10 лет назад многие интернет-магазины собирали значительную долю платного трафика с контекстной рекламы. За последние годы, тенденции изменились, — интернет-магазинов стало настолько много, что товарный контекст стал слишком дорогим из-за высокой конкуренции, а конверсия сильно упала из-за возросшего на порядки количества предложений. Поэтому на сегодняшний день фактическим стандартом платного привлечения покупателей интернет-магазинов на конкретный товар, является размещение товарных предложений на прайс-агрегаторах. Каждый прайс-агрегатор собирает на своих площадках потенциальных покупателей, которые готовы сделать покупку уже сейчас. Большинство пользователей посещают сайты для сравнения цен, а непосредственно перед покупкой, 95% из них уделяют время поиску лучшего ценового предложения.

Как показывают результаты веб-аналитики сайтов, которую предоставляет SimilarWeb, прайс-агрегатор Hotline отличается самыми высокими показателями по трафику среди остальных площадок, что делает его бесспорным лидером. Мониторингу цен на Hotline посвящаем эту статью.

Почему стоит мониторить цены Hotline?

История Hotline берет начало в октябре 1992 года, он создавался как каталог прайс-листов на компьютерную технику и распространялся при помощи модемного доступа. В 1993 году появилось его печатное издание, которое выходило еженедельно до конца 2005 года.

Основатель проекта — Сергей Арабаджи.

С 1-го января 2006 года стартовал интернет-проект hotline.ua.

Реклама Hotline окружает пользователя: в телефоне, в компьютере, на уличном биллборде, в магазине, в метро и не только. Теперь, такой омниканальный подход становится все более выигрышным для бизнеса, который хочет повысить лояльность клиентов, увеличить их количество, быть узнаваемым на рынке и оставаться «на плаву». Таким образом объединяются  все возможные способы, которые гарантируют клиенту удобство взаимодействия с компанией, без излишнего дублирования опций или временных издержек. За время своего существования, узнаваемость этого прайс-агрегатора достигла наивысших показателей, а многие пользователи стали его частью.

Так вот, Hotline уже много лет остается лидером, занимая первые места в многочисленных рейтингах, в том числе среди других прайс-площадок Украины.

Преимущества мониторинга Hotline

Мониторинг цен большинства ТОПовых игроков рынка

Размещение на Hotline — фактический стандарт, как для крупного известного всем интернет-ритейла, так и для небольших нишевых магазинов. Для магазинов, которые хотят больше зарабатывать и при этом, быть уверенными в эффективности своих рекламных расходов. Запустив сбор данных с Hotline, получим аналитику по всем значимым игрокам рынка, продающим номенклатуру мониторинга.

Отслеживание появления новых продавцов товара

Новые сайты довольно быстро понимают необходимость размещать предложения на Hotline, и недавно созданные интернет-магазины, ранее никому не известные, появляются со своими предложениями. Также, существует некое «тайное сообщество» — сайты-сателлиты. Как правило, известные магазины, которые ограничены соглашениями о сотрудничестве и соблюдением РРЦ часто прибегают к созданию дочерних магазинов, а чтобы не тратить времени на раскрутку, они просто появляются с демпингом на Hotline. Их важно отслеживать, чтобы не допустить сваливания рынка по принципу домино из-за новичков. В нашей публикации «Зачем демпингуют интернет-магазины» описаны истинные причины возникновения демпинга.

Смотрят за ценами на этом прайс-агрегаторе и почти все интернет-магазины — конкуренты, — цены которых могут динамически изменяться в зависимости от рыночной ситуации. Появление демпинга на Hotline хоть в одном из предложений зачастую приводит к лавинообразному обрушению РРЦ.

Приемлемая стоимость мониторинга

Мониторинг только Hotline подойдет компаниям, бюджет которых ограничен, но при этом необходимо получать большой объем данных. Клиент видит в отчете все предложения, собранные с Hotline по необходимой номенклатуре, которая в мониторинге.

Но стоит заметить, что такого рода сбор информации не отражает всю действительность, а выгода по бюджету наносит некоторый ущерб точности и полноте, о чем написано ниже.

Недостатки мониторинга цен Hotline

Не все и не всегда…

Не все товарные позиции, доступные к продаже, выгружаются магазинами на Hotline. Помимо признака «На складе», некоторые магазины ограничивают выгрузку данных по категориям и производителям товаров, а также по маржинальности и/или минимальной стоимости товара (например, выгружают товары стоимостью от 1000 грн.). То есть в самом интернет-магазине определенный товар может быть доступен к продаже, при этом отсутствовать на прайс-агрегаторе.

Hotline, как и другие прайс-площадки, имеет гибкие настройки показов прайсов интернет-магазинов согласно графика — по времени и дням недели. Кроме того, прайсы некоторых игроков могут не показываться по организационно-техническим причинам, — например, у интернет-магазина недостаточно средств на балансе прайс-агрегатора или возникли проблемы с формированием XML-фида выгрузки данных. Притом, с отметкой: «Прайс-лист магазина не размещается на Hotline» неоднократно были замечены даже самые известные крупные ритейлеры.

По этим причинам присутствие интернет-магазинов среди предложений на Hotline бывает нестабильным.

С другой стороны, значительно снижается вероятность продажи товара магазинами, которые не присутствуют со своими предложениями на прайс-агрегаторах по определенной номенклатуре. По этим соображениям иногда можно пессимизировать или вовсе не брать во внимание отсутствующие предложения в разрезе Товар-Магазин.

Невозможность мониторинга номенклатуры Hotline, которая не привязана к карточкам товара

Категорийные менеджеры Hotline организовывают карточки товаров по мере их появления в выгрузках прайсов интернет-магазинов. При этом, если один и тот же товар представлен в прайсах всего нескольких интернет-магазинов (до 3-5), вероятность его появления в организованной карточке товара минимальна. Аналогичная ситуация с новыми товарами — обычно, проходит некоторое время, прежде чем они организовываются в карточки товаров Hotline. Хотя это не касается новинок известных брендов, — редакторы Hotline стараются добавлять их сразу же после анонсов производителей.

Техническая возможность для мониторинга определенной номенклатуры клиента существует только в том случае, когда возможно выполнить привязку соответствия с карточками товаров Hotline.

Точность результатов мониторинга

Конечно же, нельзя оставить без внимания факторы, которые непосредственно влияют на точность результатов мониторинга. К сожалению, оказать воздействие на эти факторы сервис мониторинга цен не может. Ошибки организации карточек товаров категорийными менеджерами Hotline часто приводят к тому, что цвета, размеры и другие значимые характеристики напутаны в одной карточке товара. Поэтому, стоит учитывать все факторы при обработке данных и быть предельно внимательными.

Для кого подходит мониторинг Hotline, для кого мониторинг магазинов?

Мониторинг Hotline подходит, чтобы:

• проанализировать общую «температуру» по рынку;
• узнать какие типы товаров присутствуют в определенной нише;
• понять как позиционируют себя конкуренты;
• исследовать, что продают и/или продвигают конкуренты.

Эти возможности используют и дистрибьюторы, и интернет-магазины. PriceCop рекомендует комплексный подход, — мониторингом Hotline скорее дополнять основной, системный сбор, который происходит напрямую с интернет-магазинов.

Также, не стоит упускать еще несколько нюансов, например таких как — скриншотирование и уведомления о демпинге. Важно понимать, что только лишь в рамках мониторинга Hotline, внедрить эти возможности не получится. Для реализации полноценного сбора необходимо собирать данные непосредственно с товарных страниц интернет-магазинов.

Подытожим

Под каждый запрос найдется как минимум два решения. Какое использовать для поставленных целей, определяете вы, отталкиваясь от ряда требований, пожеланий и главное — функциональности.
PriceCop отражает ту действительность, которая есть, собирая данные с Hotline и/или интернет-магазинов.