fbpx

Моніторинг цін Hotline: Переваги та недоліки

Ключовий вплив на покупку товарів здійснюють ціни. Тому варто розуміти важливість моніторингу цін, оскільки занадто низька вартість товару призводить до недоотримання прибутку, а занадто висока — обмежує кількість покупців.


Ціни також використовуються для підштовхування клієнтів до покупки конкретних товарів, і нерідко, категорійні менеджери вдаються до хитрощів — залучають низькою ціною на товар бренду X, що приводить кінцевого покупця на сайт інтернет-магазину, після чого, перемикають його на інший товар бренду Y. Аргументуючи знову-таки ще більш приємною ціною, до того ж і товар не гірше, можливістю зробити знижку або організувати безкоштовну доставку. Ви розумієте, хто незаконно використовує ваші торгові марки для залучення відвідувачів на свій інтернет-магазин з шкідливою метою — переключити на бренд конкурентів.
Мотиви можуть бути абсолютно різні, вони залежать від умов співпраці з тим чи іншим постачальником.

Трафік відвідувачів або шлях покупця

На деякому етапі розвитку кожен інтернет-магазин приходить до потреби отримувати більше потенційних покупців на свою інтернет-вітрину. Один з найбільш високоефективних способів залучити конверсійний трафік — розміщення на прайс-агрегаторах.
Прайс-агрегатори або прайс-майданчики — інтернет-ресурси, які надають відвідувачам інформацію про товари, де в кожній картці товару крім контенту — фотографій, опису і коротких характеристик, — консолідуються пропозиції від різних інтернет-магазинів.
Близько 10 років тому багато інтернет-магазинів збирали значну частку платного трафіку з контекстної реклами. За останні роки, тенденції змінилися, — інтернет-магазинів стало настільки багато, що товарний контекст став занадто дорогим через високу конкуренцію, а конверсія сильно впала через збільшення на порядки кількості пропозицій. Тому на сьогоднішній день фактичним стандартом платного залучення покупців інтернет-магазинів на конкретний товар, є розміщення товарних пропозицій на прайс-агрегаторах. Кожен прайс-агрегатор збирає на своїх майданчиках потенційних покупців, які готові зробити покупку вже зараз. Більшість користувачів відвідують сайти для порівняння цін, а безпосередньо перед покупкою, 95% з них приділяють час пошуку кращої цінової пропозиції.
Як показують результати веб-аналітики сайтів, яку надає SimilarWeb, прайс-агрегатор Hotline відрізняється найвищими показниками по трафіку серед інших майданчиків, що робить його безперечним лідером. Моніторингу цін на Hotline присвячуємо цю статтю.

Чому варто моніторити ціни Hotline?

Історія Hotline бере початок в жовтні 1992 року, він створювався як каталог прайс-листів на комп’ютерну техніку і поширювався за допомогою модемного доступу. У 1993 році з’явилося його друковане видання, яке виходило щотижня до кінця 2005 року.
Засновник проекту — Сергій Арабаджи.
З 1-го січня 2006 року стартував інтернет-проект hotline.ua.
Реклама Hotline оточує користувача: в телефоні, в комп’ютері, на вуличному білборді, в магазині, в метро і не тільки. Тепер, такий омніканальний підхід стає все більш виграшним для бізнесу, який хоче підвищити лояльність клієнтів, збільшити їх кількість, бути впізнаваним на ринку і залишатися «на плаву». Таким чином об’єднуються всі можливі способи, які гарантують клієнту зручність взаємодії з компанією, без зайвого дублювання опцій або тимчасових витрат. За час свого існування, впізнаваність цього прайс-агрегатора досягла найвищих показників, а багато користувачів стали його частиною.
Саме тому Hotline вже багато років залишається лідером, займаючи перші місця в численних рейтингах, в тому числі серед інших прайс-майданчиків України.


Переваги моніторингу Hotline

Моніторинг цін більшості ТОПових гравців ринку

Розміщення на Hotline — фактичний стандарт, як для великого відомого всім інтернет-рітейлу, так і для невеликих нішевих магазинів. Для магазинів, які хочуть більше заробляти і при цьому, бути впевненими в ефективності своїх рекламних витрат. Запустивши збір даних з Hotline, отримаємо аналітику по всім значущим гравцям ринку, які продають номенклатуру моніторингу.

Відстеження появи нових продавців товару

Нові сайти досить швидко розуміють необхідність розміщувати пропозиції на Hotline, а недавно створені інтернет-магазини, раніше нікому не відомі, з’являються зі своїми пропозиціями. Також, існує «таємне співтовариство» — сайти-сателіти. Як правило, відомі магазини, які обмежені угодами про співпрацю і дотриманням РРЦ часто вдаються до створення дочірніх магазинів, а щоб не витрачати часу на розкрутку, вони просто з’являються з демпінгом на Hotline. Їх важливо відстежувати, щоб не допустити звалювання ринку за принципом доміно через новачків. У нашій публікації «Чому демпінгують інтернет-магазини?» описані справжні причини виникнення демпінгу.
Дивляться за цінами на цьому прайс-агрегаторі і майже всі інтернет-магазини — конкуренти, — ціни яких можуть динамічно змінюватися в залежності від ринкової ситуації. Поява демпінгу на Hotline хоч в одній з пропозицій часто призводить до лавиноподібного обвалення РРЦ.

Прийнятна вартість моніторингу

Моніторинг тільки Hotline підійде компаніям, бюджет яких обмежений, але при цьому необхідно отримувати великий обсяг даних. Клієнт бачить у звіті всі пропозиції, зібрані з Hotline по необхідній номенклатурі, яка в моніторингу.
Але варто зауважити, що такого роду збір інформації не відображає всієї дійсності, а вигода по бюджету завдає певної шкоди точності і повноті, про що написано нижче.

Недоліки моніторингу цін Hotline

Не всі і не завжди…

Не всі товарні позиції, доступні до продажу, вивантажуються магазинами на Hotline. Крім ознаки «На складі», деякі магазини обмежують вигрузку даних за категоріями і виробникам товарів, а також за маржинальністю та/або мінімальною вартістю товару (наприклад, вивантажують товари вартістю від 1000 грн.). Тобто в самому інтернет-магазині певний товар може бути доступний до продажу, при цьому бути відсутнім на прайс-агрегаторі.
Hotline, як і інші прайс-майданчики, має гнучкі налаштування показів прайсів інтернет-магазинів згідно графіка — за часом і дням тижня. Крім того, прайси деяких гравців можуть не показуватися з організаційно-технічних причин, — наприклад, у інтернет-магазина недостатньо коштів на балансі прайс-агрегатора або виникли проблеми з формуванням XML-фіда вигрузки даних. Притому, з відміткою: «Прайс-лист магазину не розміщується на Hotline» неодноразово були помічені навіть найвідоміші великі рітейлери.
З цих причин присутність інтернет-магазинів серед пропозицій на Hotline буває нестабільною.
З іншого боку, значно знижується ймовірність продажу товару магазинами, які не присутні зі своїми пропозиціями на прайс-агрегаторах з певною номенклатурою. З цих міркувань іноді можна песимізувати або зовсім не брати до уваги відсутні пропозиції в розрізі Товар-Магазин.

Неможливість моніторингу номенклатури Hotline, яка не прив’язана до карток товару

Категорійні менеджери Hotline організовують картки товарів у міру їх появи у вивантаженнях прайсів інтернет-магазинів. При цьому, якщо один і той же товар представлений в прайсах всього декількох інтернет-магазинів (до 3-5), ймовірність його появи в організованій картці товару мінімальна. Аналогічна ситуація з новими товарами-зазвичай, проходить деякий час, перш ніж вони організовуються в картки товарів Hotline. Хоча це не стосується новинок відомих брендів — редактори Hotline намагаються додавати їх відразу ж після анонсів виробників.
Технічна можливість для моніторингу певної номенклатури клієнта існує тільки в тому випадку, коли можливо виконати прив’язку відповідності з картками товарів Hotline.

Точність результатів моніторингу

Звичайно ж, не можна залишити без уваги фактори, які безпосередньо впливають на точність результатів моніторингу. На жаль, вплинути на ці фактори сервіс моніторингу цін не може. Помилки організації карток товарів категорійними менеджерами Hotline часто призводять до того, що кольори, розміри та інші значущі характеристики наплутані в одній картці товару. Тому, варто враховувати всі фактори при обробці даних і бути уважними.

Для кого підходить моніторинг Hotline, для кого моніторинг магазинів?

Моніторинг Hotline підходить, щоб:

  • проаналізувати загальну «температуру» по ринку;
  • дізнатися які типи товарів присутні в певній ніші;
  • зрозуміти як позиціонують себе конкуренти;
  • дослідити, що продають та/або просувають конкуренти.

Ці можливості використовують як дистриб’ютори так і інтернет-магазини. PriceCop рекомендує комплексний підхід, — моніторингом Hotline скоріше доповнювати основний, системний збір, який відбувається безпосередньо з інтернет-магазинів.

Ви представник інтернет-магазину?
Дізнайтеся зараз, по яких цінах продають конкуренти в Україні 🇺🇦


Також, не варто упускати ще кілька нюансів, таких як — скріншотування і повідомлення про демпінг. Важливо розуміти, що лише в рамках моніторингу Hotline, застосувати ці можливості не вийде. Для реалізації повноцінного моніторингу необхідно збирати дані безпосередньо з товарних сторінок інтернет-магазинів.

Підсумуємо

Під кожен запит знайдеться як мінімум два рішення. Яке використовувати для поставлених цілей, визначаєте ви, відштовхуючись від ряду вимог, побажань і головне — функціональності.
PriceCop відображає ту дійсність, яка є, збираючи дані з Hotline та/або інтернет-магазинів.

Дізнайтеся через 60 хвилин ситуацію на ринку України 🇺🇦, 
запустивши DEMO моніторинг цін!
DEMO працює повністю в автоматичному режимі 24/7/365. Спробуйте зараз!